Structuration et gestion d’un programme transverse de simplification et d’innovation interne du réseau France : étude de simplification des lignes hiérarchiques et des comités ; rationalisation des reportings internes ; mise en œuvre et animation d’une organisation d’innovation collaborative, évaluation et accompagnement des opportunités de simplification ou d’innovation en activant les acteurs (comité de direction, directions commerciales, opérations, informatique, conformité, ressources humaines).
Dans le cadre de sa transformation digitale : revue du programme de refonte complète du système d’information (front-to-back), diagnostic et proposition d’un plan d’action, lancement des actions les plus urgentes, ajustement des rôles des acteurs et des partenaires avec optimisation de la gouvernance, appui à la mise en place de fonctionnements agiles.
Intervention pour un membre du comité exécutif et étude pour l’améliorer la performance d’une direction en charge de la relation client et des opérations de contrats d’assurance en protection juridique (diagnostic, recommandations, études de solutions, scénarios, plan d’action).
Dans le cadre d’un programme pluriannuel et global d’efficacité et de renforcement de la conformité : appui à la transformation et à la mise en place des activités de KYC (Know Your Customer) et des responsabilité associées dans les métiers (banque d’investissement, banque de détail et banque privée, activités spécialisées) et auprès de la seconde ligne défense.
Expertise et pilotage d’initiatives auprès du réseau des activités Wealth Management (Europe, Asie, USA, Afrique du Nord) pour améliorer la performance opérationnelle et s’adapter aux transformations du contexte réglementaire : gestion de la relation client, entre en relation et KYC, tarification et commissionnement, conseils au client, gestion sous mandat et gestion conseillée, gestion du secret bancaire, traitements MIFID et FATCA,…
Transformation, pilotage et expertises dans le cadre d’un centre de compétences en charge du développement de l’agilité, de l’innovation, de formations, de la mise en place d’un lab, de l’évaluation (dans le cadre du Contrôle Interne) et de l’amélioration de la performance et la qualité des programmes (revues des programmes RGPD, DDA/Devoir de Conseil, Prélèvement à la Source, Externalisation liquidation des pensions, …).
Assistance à la coordination des fonctions financières ou juridiques pour sécuriser la qualité des remontées des filiales.
Pilotage d’une initiative d’amélioration de l’efficience des travaux entre Métiers et filière IT. Avec en particulier :
Allianz, Aviva, AXA, BNP Paribas, BPCE (BPCE SA, Natixis, Caisses d’Epargne, Banques Populaires, Crédit Maritime), Banque Européenne d’Investissement, Crédit Agricole, Groupama, HSBC, MACIF, Société Générale, Aéroport de Paris, Carrefour, Orange (France Telecom), Volkswagen Finance.